Preguntas Frecuentes

Entendemos que tienes muchas opciones en el mercado internacional, y precisamente por eso trabajamos cada día para ser tu mejor elección. Con más de 13 años de experiencia exclusiva en el sector alimentario y presencia en 11 países, no somos generalistas: somos especialistas que conocen a fondo las necesidades de la industria gastronómica global.

Nuestras máquinas están diseñadas con estándares internacionales, pero adaptadas para funcionar perfectamente en diferentes mercados. Desde Estados Unidos hasta España, desde Costa Rica hasta Argentina, nuestros equipos operan exitosamente en restaurantes, procesadoras y cocinas industriales de todo tipo. Además, contamos con una red de distribuidores y técnicos especializados que garantizan servicio local con respaldo internacional.

Tu tranquilidad es nuestra prioridad. Todos nuestros equipos incluyen garantía completa contra defectos de fabricación. Además, contamos con un equipo de técnicos especializados que conocen cada tornillo de nuestras máquinas.

Nuestro servicio técnico opera a nivel nacional con tiempos de respuesta rápidos. También ofrecemos contratos de mantenimiento preventivo para maximizar la vida útil de tu inversión y evitar paradas imprevistas en tu producción.

Sabemos que adquirir un equipo nuevo puede generar ansiedad sobre su correcta implementación. Por eso, nuestro servicio es integral: incluimos instalación profesional, puesta en marcha y capacitación completa para tu equipo de trabajo.

Nuestros técnicos especializados se encargan de que tu máquina funcione perfectamente desde el primer día. Además, capacitamos a tu personal en operación, limpieza y mantenimiento básico para que obtengas el máximo rendimiento de tu inversión.

¡Por supuesto! Desde Colombia, llevamos nuestros equipos a Estados Unidos, Costa Rica, El Salvador, Panamá, Ecuador, Perú, Bolivia, Chile, Argentina y España. Trabajamos con transportadoras internacionales especializadas que garantizan el manejo seguro de equipos industriales en envíos intercontinentales.

Los tiempos de entrega varían según el producto y el destino, pero generalmente oscilan entre 15 a 45 días hábiles para envíos internacionales, dependiendo del país de destino y los procesos aduaneros. Para pedidos especiales o de gran volumen, coordinaremos contigo un cronograma de entrega internacional que se ajuste a tus necesidades operativas.

Fabricamos desde Colombia con visión global, manteniendo inventario permanente de repuestos y una red logística internacional que permite envíos express a Estados Unidos, Costa Rica, El Salvador, Panamá, Ecuador, Perú, Bolivia, Chile, Argentina y España.

Sin las demoras típicas de otros fabricantes, garantizamos que tu equipo Equimac seguirá funcionando perfectamente durante muchos años, sin importar dónde te encuentres.

Nuestro equipo de asesores técnicos está disponible para ayudarte a seleccionar el equipo perfecto, sin importar en qué país te encuentres. Puedes visitarnos en nuestro showroom en Bogotá para probar los equipos, o contactarnos por teléfono, WhatsApp o email para recibir asesoría personalizada internacional.